Ինչ որակի ծառայություն են մատուցում պետական ու համայնքային կառույցները․ վերահսկում ու գնահատում է Ներքին գործերի նախարարությունում նախորդ տարվանից գործարկված վերահսկողության վարչությունը, լուծումների առաջարկներ ներկայացնում գերատեսչություններին:
Այս կամ այն կառույցում հերթերի կառավարման կամ ոչ պատշաճ սպասարկման մասին վարչությանը առցանց կարող են տեղեկացնել նաև քաղաքացիները:
Հեղինակ՝ Քրիստինե Թորոսյան
